Impressum
Angaben gemäß § 5 DDG
16er.Party | Ticketshop
Five Seasons GmbH
Christopher Diel
Im Taubental 58
41468 Neuss
Kontakt
E-Mail: Office@vSeasons.de
HR-Nummer: 19198
Amtsgericht: Neuss
Steuernummer: 311133934
Vertreten durch: Christopher Diel
Transparent.
Klar geregelt.
Datenschutz
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Ticketshop ist:
Five Seasons GmbH
vertreten durch Christopher Diel
Im Taubental 58
41468 Neuss
Deutschland
E-Mail: Office@vSeasons.de
Handelsregister: HRB 19198
Registergericht: Amtsgericht Neuss
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website, zur Durchführung von Ticketbestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zum Versand der Tickets, zur Einlasskontrolle oder zur Bearbeitung von Anfragen erforderlich ist.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu gehören beispielsweise Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsinformationen, Bestelldaten und technische Zugriffsdaten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist.
Soweit wir gesetzlich zur Verarbeitung oder Aufbewahrung bestimmter Daten verpflichtet sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dies gilt nur, sofern die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht überwiegen.
Soweit wir für eine Verarbeitung eine Einwilligung einholen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
3. Hosting durch IONOS
Diese Website wird bei der IONOS SE gehostet.
Anbieter ist:
IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Deutschland
Beim Aufruf dieser Website erfasst IONOS automatisch technische Informationen in sogenannten Server-Logdateien.
Hierzu können insbesondere die IP-Adresse des verwendeten Endgeräts, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Seite oder Datei, die übertragene Datenmenge, die zuvor besuchte Seite, der verwendete Browser, das verwendete Betriebssystem, der Hostname des zugreifenden Geräts und der HTTP-Statuscode gehören.
Die Verarbeitung dieser Daten ist erforderlich, um die Website technisch bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit der Systeme zu gewährleisten, technische Fehler zu erkennen und unberechtigte Zugriffe abzuwehren.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Bereitstellung der Website und des Ticketshops.
Die Server-Logdateien werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erreichung der genannten Zwecke erforderlich ist. Eine darüber hinausgehende Speicherung kann erfolgen, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung, einen Angriff oder eine sonstige Sicherheitsverletzung bestehen oder gesetzliche Verpflichtungen eine längere Speicherung verlangen.
Mit IONOS wurde ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.
4. Verschlüsselte Verbindung
Diese Website verwendet aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung.
Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit „https://“ beginnt.
Durch die Verschlüsselung sollen die von Ihnen an uns übermittelten Daten vor einem unberechtigten Zugriff durch Dritte geschützt werden.
5. Cookies und technisch notwendige Speicherungen
Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies und vergleichbare Speichertechnologien.
Cookies sind kleine Datensätze, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie können erforderlich sein, um den Bestellvorgang technisch zu ermöglichen, ausgewählte Tickets zu speichern, Warenkorbinhalte zuzuordnen, eine sichere Sitzung herzustellen, die Zahlungsabwicklung durchzuführen oder Sicherheitsfunktionen bereitzustellen.
Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG gespeichert oder ausgelesen.
Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Cookies für die Durchführung einer Ticketbestellung erforderlich sind. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, nutzerfreundlichen und technisch fehlerfreien Bereitstellung des Ticketshops.
Analyse-, Tracking- oder Marketing-Cookies werden derzeit nicht eingesetzt.
Sollten zukünftig nicht notwendige Cookies, Analysewerkzeuge oder Marketingdienste eingesetzt werden, werden diese grundsätzlich erst nach einer entsprechenden Einwilligung aktiviert. Diese Datenschutzerklärung wird in diesem Fall entsprechend angepasst.
6. Ticketbestellungen
Wenn Sie über unseren Ticketshop ein Ticket bestellen, verarbeiten wir die zur Durchführung und Abwicklung der Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten.
Hierzu können insbesondere Ihr Vorname und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Rechnungsanschrift, gegebenenfalls Ihre Telefonnummer, die ausgewählte Veranstaltung, die ausgewählte Ticketart, die Anzahl und der Preis der Tickets, die Bestellnummer, die Rechnungsnummer, die Ticketnummer, eine Ticketkennung, der Bestellzeitpunkt, die gewählte Zahlungsart, der Zahlungsstatus sowie Informationen zu Stornierungen, Rückerstattungen und Rückbuchungen gehören.
Zusätzlich können technische Informationen wie Ihre IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit der Bestellung verarbeitet werden. Diese Daten können erforderlich sein, um die Bestellung technisch zuzuordnen, die Sicherheit des Bestellvorgangs zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Erstellung und Bereitstellung der Tickets, zur Zahlungsabwicklung, zur Rechnungsstellung, zur Kommunikation mit Ihnen sowie zur Bearbeitung möglicher Rückfragen, Stornierungen oder Erstattungen.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten aufgrund steuerrechtlicher, handelsrechtlicher oder sonstiger gesetzlicher Vorgaben aufbewahrt werden müssen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Ohne die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Angaben kann eine Ticketbestellung nicht oder nicht vollständig durchgeführt werden.
7. Zahlungsabwicklung über Stripe
Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe.
Anbieter für Kunden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ist grundsätzlich:
Stripe Payments Europe, Limited
Dublin
Irland
Wenn Sie eine kostenpflichtige Ticketbestellung durchführen, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an Stripe übermittelt oder unmittelbar durch Stripe erhoben.
Hierzu können insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Rechnungsanschrift, der Zahlungsbetrag, die Bestellnummer, Informationen zur bestellten Veranstaltung, die gewählte Zahlungsmethode, Kreditkarten-, Bankkonto- oder sonstige Zahlungsdaten, Ihre IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, der Zeitpunkt und Status der Zahlung sowie Informationen zu Rückerstattungen, Rückbuchungen oder fehlgeschlagenen Zahlungen gehören.
Vollständige Kreditkarten- oder Bankverbindungsdaten werden grundsätzlich direkt durch Stripe verarbeitet. Wir erhalten regelmäßig nur die Informationen, die für die Zuordnung und Abwicklung der Zahlung erforderlich sind. Hierzu gehören beispielsweise der Zahlungsstatus, eine Transaktionskennung, die verwendete Zahlungsart und gegebenenfalls gekürzte Zahlungsinformationen.
Die Übermittlung der Daten an Stripe und die Zahlungsabwicklung erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Stripe kann personenbezogene Daten darüber hinaus in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten. Dies kann insbesondere zur Betrugsprävention, zur Risikobewertung, zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen, zur Verhinderung von Zahlungsausfällen sowie zur Abwehr missbräuchlicher Transaktionen erfolgen.
Stripe kann automatisierte Systeme einsetzen, um das mit einer Zahlung verbundene Risiko zu bewerten und betrügerische oder missbräuchliche Zahlungen zu erkennen.
Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können Daten auch an Banken, Kreditinstitute, Kartengesellschaften, Zahlungsnetzwerke, Anbieter der gewählten Zahlungsmethode, Behörden oder andere an der Zahlungsabwicklung beteiligte Stellen übermittelt werden.
Stripe ist international tätig. Daher kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten auch außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.
Stripe verwendet für entsprechende Datenübermittlungen nach eigenen Angaben geeignete Datenschutzgarantien. Hierzu können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse, eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework und die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gehören.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Stripe erhalten Sie in den Datenschutzhinweisen von Stripe.
8. Erstellung und Bereitstellung von Tickets
Nach Abschluss einer Bestellung erstellen wir ein elektronisches Ticket.
Das Ticket kann insbesondere den Namen des Bestellers oder Ticketinhabers, die Veranstaltungsbezeichnung, das Veranstaltungsdatum, die Ticketart, die Ticketnummer, die Bestellnummer sowie einen QR-Code oder eine vergleichbare Ticketkennung enthalten.
Das Ticket wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versendet oder über eine geschützte Bestell- oder Bestätigungsseite zum Abruf bereitgestellt.
Die Ticketkennung dient dazu, die Gültigkeit und Zuordnung des Tickets zu überprüfen und eine mehrfache oder unberechtigte Nutzung zu verhindern.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
9. Ticketkontrolle und Einlass
Beim Einlass zur Veranstaltung kann der auf dem Ticket enthaltene QR-Code oder eine vergleichbare Ticketkennung gescannt werden.
Dabei können insbesondere die Ticketnummer, die Ticketkennung, der Gültigkeitsstatus, die Veranstaltung, die Ticketart, der Zeitpunkt des Check-ins sowie die Information verarbeitet werden, ob und wann das Ticket bereits verwendet wurde.
Abhängig von der Ausgestaltung des Tickets können außerdem der Name des Ticketinhabers oder des Bestellers angezeigt und verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt zur Überprüfung der Eintrittsberechtigung, zur Durchführung der Veranstaltung, zur Verhinderung einer mehrfachen oder unberechtigten Nutzung des Tickets und zur Aufklärung möglicher Missbrauchsfälle.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit die Verarbeitung der Verhinderung oder Aufklärung von Missbrauch, Betrug oder unberechtigten Zutritten dient, erfolgt sie zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Unser berechtigtes Interesse liegt in der Sicherstellung eines geordneten Veranstaltungsablaufs sowie in der Verhinderung einer unberechtigten oder mehrfachen Verwendung von Tickets.
Die Check-in-Daten werden gelöscht, sobald sie für die Durchführung und Nachbereitung der Veranstaltung sowie zur Bearbeitung möglicher Ansprüche nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
10. E-Mail-Versand über IONOS
Für den Versand von Bestellbestätigungen, Tickets, Rechnungen und sonstigen vertragsbezogenen Nachrichten verwenden wir E-Mail-Dienste der IONOS SE.
Anbieter ist:
IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Deutschland
Beim Versand einer E-Mail können insbesondere die E-Mail-Adresse des Empfängers, der Name, Bestellinformationen, Ticketinformationen, der Inhalt der Nachricht, Anhänge sowie technische Versand- und Zustellinformationen verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung und Abwicklung der Ticketbestellung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit E-Mails aufgrund einer allgemeinen Anfrage versendet oder empfangen werden, erfolgt die Verarbeitung abhängig vom Inhalt der Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen sowie in einer zuverlässigen geschäftlichen Kommunikation.
Mit IONOS wurde ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.
11. Kontaktaufnahme per E-Mail
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.
Hierzu können insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, der Inhalt Ihrer Nachricht, der Zeitpunkt der Kontaktaufnahme und weitere von Ihnen freiwillig übermittelte Angaben gehören.
Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine Ticketbestellung, einen bestehenden Vertrag oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.
Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, vertraglichen Erfordernisse oder berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung bestehen.
12. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Durchführung der Ticketbestellung, zur Zahlungsabwicklung, zur Bereitstellung der Website, zur Durchführung der Veranstaltung, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.
Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere IONOS als Hosting- und E-Mail-Anbieter, Stripe und weitere an der Zahlungsabwicklung beteiligte Stellen, Banken und Zahlungsnetzwerke, technische Dienstleister, Administratoren, Steuerberater, Buchhaltungsdienstleister, Veranstalter, mit der Einlasskontrolle beauftragte Personen sowie Behörden und öffentliche Stellen sein.
Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten, werden sie auf Grundlage eines Vertrags über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO eingesetzt.
13. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
Daten aus Ticketbestellungen werden grundsätzlich bis zur vollständigen Durchführung und Abwicklung des Vertrags gespeichert.
Anschließend können die Daten für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungsfristen sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen weiter gespeichert werden.
Rechnungen, Zahlungsunterlagen und andere Buchungsbelege können aufgrund steuer- und handelsrechtlicher Vorgaben regelmäßig acht Jahre aufbewahrt werden.
Geschäfts- und Handelsbriefe können einer gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von sechs Jahren unterliegen. Hierzu können abhängig vom Inhalt auch geschäftliche E-Mails gehören.
Eine längere Speicherung kann erfolgen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist oder die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden.
Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks und Ablauf der einschlägigen Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine anderweitige Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung besteht.
14. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, vertraglichen Erfordernisse oder sonstigen gesetzlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.
Sie haben das Recht, unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Sie haben das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, unter den gesetzlichen Voraussetzungen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Soweit die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.
Werden personenbezogene Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, können Sie jederzeit ohne Angabe besonderer Gründe Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an folgende Adresse wenden:
Five Seasons GmbH
Im Taubental 58
41468 Neuss
Deutschland
E-Mail: Office@vSeasons.de
15. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.
Für Unternehmen mit Sitz in Nordrhein-Westfalen ist grundsätzlich folgende Aufsichtsbehörde zuständig:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Deutschland
Telefon: 0211 38424-0
E-Mail: [poststelle@ldi.nrw.de](mailto:poststelle@ldi.nrw.de)
Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderer verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
16. Keine Analyse-, Tracking- oder Marketingdienste
Auf dieser Website werden derzeit keine externen Analyse-, Tracking- oder Marketingdienste eingesetzt.
Es findet durch uns insbesondere keine Reichweitenmessung, Erstellung personenbezogener Nutzungsprofile oder Weitergabe von Besucherdaten zu Werbezwecken statt.
Es wird derzeit ebenfalls kein Newsletter angeboten.
Sollten zukünftig entsprechende Dienste eingesetzt werden, werden diese Datenschutzerklärung und gegebenenfalls die eingesetzte Einwilligungslösung vor der Aktivierung angepasst.
17. Automatisierte Entscheidungen
Durch uns findet keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhende Entscheidung statt, die Ihnen gegenüber eine rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
Unberührt bleiben automatisierte Sicherheits-, Risiko- und Betrugsprüfungen, die Stripe im Rahmen der Zahlungsabwicklung in eigener Verantwortung durchführen kann.
18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die eingesetzten Dienste, die Datenverarbeitung, die technischen Abläufe oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.
Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
Stand: August 2026
AGB & Ticketbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den 16er.Party | Ticketshop
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Erwerb und die Nutzung von Veranstaltungstickets über den 16er.Party | Ticketshop der Five Seasons GmbH.
Abweichende Bedingungen des Käufers gelten nur, wenn ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt wurde.
§ 2 Vertragsschluss
Die Darstellung der Veranstaltungen und Tickets im Ticketshop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Tickets ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung durch eine Bestellbestätigung, die Bereitstellung der Tickets oder eine sonstige ausdrückliche Annahmeerklärung bestätigt wurde.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, besteht kein Anspruch auf Bereitstellung der Tickets.
§ 3 Preise und Zahlung
Alle im Ticketshop ausgewiesenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Zusätzliche Gebühren werden dem Käufer vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten. Für die Zahlungsabwicklung können externe Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe, eingesetzt werden.
§ 4 Ticketbereitstellung
Die Tickets werden nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung digital bereitgestellt und an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Der Käufer ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und richtige E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls weitere erforderliche Kontaktdaten anzugeben.
Der Käufer hat nach Abschluss der Bestellung auch den Spam- beziehungsweise Junk-Mail-Ordner seines E-Mail-Postfachs zu prüfen.
Der Käufer ist verpflichtet, die erhaltenen Tickets und Bestelldaten unverzüglich auf offensichtliche Fehler zu kontrollieren und Unstimmigkeiten zeitnah mitzuteilen.
§ 5 Einlass und Missbrauch
Jedes Ticket und jeder darauf enthaltene QR-Code berechtigt grundsätzlich nur einmal zum Einlass zu der auf dem Ticket angegebenen Veranstaltung.
Das Ticket darf nicht manipuliert, verändert oder in einer Weise vervielfältigt werden, die eine mehrfache Nutzung ermöglicht.
Vervielfältigte, manipulierte, bereits entwertete, gesperrte oder erstattete Tickets können beim Einlass zurückgewiesen werden.
Werden mehrere Ausfertigungen desselben Tickets vorgelegt, berechtigt grundsätzlich nur das zuerst erfolgreich gescannte Ticket zum Einlass.
Der Käufer ist dafür verantwortlich, das Ticket vor dem Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen. Ein Ersatz für Tickets, die durch ein Verschulden des Käufers bereits von einem Dritten verwendet wurden, ist grundsätzlich ausgeschlossen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
§ 6 Absage, Verlegung und Änderung der Veranstaltung
Wird eine Veranstaltung vollständig abgesagt und findet kein Ersatztermin statt, erhält der Käufer den für das Ticket gezahlten Betrag einschließlich der beim Kauf zwingend erhobenen Ticket- und Systemgebühren zurück.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Ist eine Erstattung über dieses Zahlungsmittel nicht möglich, kann eine andere Erstattungsart vereinbart werden.
Freiwillige Zusatzleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden und unabhängig von der Durchführung der Veranstaltung genutzt werden konnten, werden nur erstattet, soweit hierfür ein gesetzlicher Erstattungsanspruch besteht.
Wird eine Veranstaltung auf einen anderen Termin verlegt, behalten die bereits erworbenen Tickets grundsätzlich ihre Gültigkeit für den Ersatztermin.
Kann oder möchte der Käufer den Ersatztermin nicht wahrnehmen, kann er die Rückabwicklung des Ticketkaufs und die Erstattung des gezahlten Ticketbetrags verlangen. Der Erstattungswunsch ist über die im Ticketshop angegebenen Kontaktmöglichkeiten mitzuteilen.
Das Gleiche gilt, wenn der Veranstaltungsort wesentlich geändert wird und dem Käufer die Teilnahme am neuen Veranstaltungsort unter Berücksichtigung der Umstände des Einzelfalls nicht zugemutet werden kann.
Der Veranstalter darf unwesentliche und für den Käufer zumutbare Änderungen am Veranstaltungsablauf, an Beginn- und Einlasszeiten, am Programm, an einzelnen Programmpunkten oder an mitwirkenden Personen vornehmen, sofern der Gesamtcharakter der Veranstaltung dadurch nicht wesentlich verändert wird.
Eine wesentliche Änderung liegt insbesondere dann nahe, wenn ein ausdrücklich als Hauptbestandteil der Veranstaltung angekündigter Programmpunkt ersatzlos entfällt oder die Veranstaltung insgesamt einen erheblich anderen Charakter erhält. In diesem Fall bleiben die gesetzlichen Rechte des Käufers unberührt.
Muss eine Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen, Sicherheitsbedenken, Unwetter, Ausfällen der Veranstaltungsstätte oder anderer vom Veranstalter nicht zu vertretender Umstände abgesagt oder verlegt werden, gelten die vorstehenden Regelungen zur Erstattung beziehungsweise Gültigkeit der Tickets entsprechend.
Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs-, Verpflegungs- oder sonstigen Aufwendungen, bestehen nur, soweit der Veranstalter hierfür nach den gesetzlichen Vorschriften verantwortlich ist.
Der Veranstalter wird den Käufer über eine Absage, Verlegung oder wesentliche Änderung über die im Ticketshop, auf der Veranstaltungsseite oder bei der Bestellung angegebenen Kommunikationswege informieren. Der Käufer ist dafür verantwortlich, seine Kontaktdaten richtig anzugeben und sich vor der Anreise über mögliche Änderungen zu informieren.
Gesetzliche Rücktritts-, Erstattungs- und Schadensersatzansprüche des Käufers bleiben unberührt.
§ 7 Stornierung durch den Käufer und Widerrufsrecht
Für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorgesehen sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Der Ticketkauf kann daher nicht innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.
Kann der Käufer aus persönlichen Gründen nicht an der Veranstaltung teilnehmen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Stornierung, Rückgabe oder Erstattung des Tickets.
Dies gilt insbesondere bei Krankheit, kurzfristiger Verhinderung, Änderung persönlicher Planungen, verspäteter Anreise, verpassten Verkehrsverbindungen oder vergleichbaren Umständen, die im persönlichen Verantwortungsbereich des Käufers liegen.
Der Käufer kann eine freiwillige Stornierung oder Erstattung beim Veranstalter anfragen. Über solche Anfragen wird unter Berücksichtigung der Umstände des jeweiligen Einzelfalls entschieden.
Eine solche Einzelfallentscheidung stellt eine freiwillige Kulanzleistung dar. Ein Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Erstattung entsteht hierdurch nicht. Auch aus früher gewährten Kulanzleistungen entsteht kein Anspruch auf eine entsprechende Entscheidung in zukünftigen Fällen.
Wird einer freiwilligen Stornierung zugestimmt, werden die konkrete Höhe der Erstattung und die Bedingungen der Rückabwicklung dem Käufer mitgeteilt. Ein bereits erstattetes Ticket wird gesperrt und berechtigt nicht mehr zum Einlass.
Gesetzliche Rücktritts-, Minderungs-, Erstattungs- und Schadensersatzansprüche, insbesondere bei einer Absage, Verlegung oder wesentlichen Änderung der Veranstaltung, bleiben von dieser Regelung unberührt.
§ 8 Hausrecht und Einlassbestimmungen
Für den Besuch der Veranstaltung gelten die Hausordnung, die Sicherheitsbestimmungen und die Einlassvorgaben des Veranstalters sowie der jeweiligen Veranstaltungsstätte.
Der Einlass kann aus sachlich gerechtfertigten Gründen verweigert werden. Dies gilt insbesondere bei einer erheblichen Alkoholisierung, dem Einfluss illegaler Drogen, aggressivem Verhalten, der Mitführung verbotener Gegenstände, einer Gefährdung anderer Besucher oder einem erheblichen Verstoß gegen die Hausordnung.
Wird der Einlass aus einem vom Käufer zu vertretenden wichtigen Grund verweigert oder muss der Käufer aus einem solchen Grund von der Veranstaltung ausgeschlossen werden, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises.
Gesetzliche Rechte des Käufers bleiben unberührt.
§ 9 Haftung
Der Veranstalter haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Der Veranstalter haftet außerdem unbeschränkt bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei arglistigem Verhalten, bei Übernahme einer Garantie sowie in den gesetzlich zwingend vorgeschriebenen Fällen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Erfüllung der Käufer regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Veranstalters.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender gesetzlicher Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
Stand: August 2026